Garantie bei Xelent: 12 Monate inklusive, bis zu 36 Monate wählbar
Alle Geräte bei Xelent werden mit 12 Monaten Garantie geliefert. Wer mehr Planungssicherheit möchte, kann beim Kauf direkt auf der Produktseite auf 24 oder 36 Monate upgraden. Jedes Gerät wird vor dem Verkauf vollständig geprüft – die Garantie ist das Ergebnis eines definierten Aufbereitungsprozesses, keine leere Versicherung.
Die drei Garantiestufen
Standard bei allen Geräten. Kein Aufpreis, automatisch dabei.
Direkt auf der Produktseite beim Kauf auswählbar. Ideal für längere Nutzungszyklen.
Direkt auf der Produktseite beim Kauf auswählbar. Empfohlen für Firmenflotten und Dauereinsatz.
Was die Garantie abdeckt
Abgedeckt
- ✓ Technische Defekte, die im normalen Betrieb auftreten
- ✓ Hardware-Mängel an Prozessor, RAM, Mainboard, Display, Tastatur und Anschlüssen
- ✓ Bereits bei Lieferung vorhandene und nicht deklarierte Mängel
- ✓ Gewährleistungsansprüche nach deutschem Recht (BGB)
Zu beachten
- – Akkus und Batterien sind bei der Garantieverlängerung (24 oder 36 Monate) ausgenommen, da es sich um Verschleißteile handelt
- – Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Sturz oder Flüssigkeitsschäden
- – Kosmetische Gebrauchsspuren, die im gewählten Produktzustand deklariert sind
- – Gewährleistungsansprüche gegenüber Unternehmern verjähren in einem Jahr ab Gefahrübergang
Rechtliche Grundlage der Gewährleistung
Bei Gebrauchtware gegenüber Verbrauchern verjähren Mängelansprüche in einem Jahr ab Übergabe der Ware. Ausgenommen davon sind Schadensersatzansprüche, Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Mängel sowie Ansprüche aus einer übernommenen Garantie – für diese gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
Im Falle einer gebuchten Garantieverlängerung gilt stets die für den Käufer günstigere Frist. Die vollständigen Garantiebedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
So wird die Garantie beim Kauf gewählt
Auf der Produktdetailseite das gewünschte Modell, Zustand und Konfiguration wählen.
Direkt auf der Produktseite zwischen 12, 24 oder 36 Monaten Garantie wählen. Der Aufpreis wird transparent angezeigt.
Die gewählte Garantielaufzeit wird automatisch mit dem Gerät zusammen bestellt. Keine separate Buchung nötig.
Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum der Lieferung und ist in der Rechnung dokumentiert.
Warum Garantie bei refurbished besonders wichtig ist
Refurbished bedeutet geprüft – aber Geräte sind gebraucht. Die Garantie bei Xelent ist deshalb kein optionales Extra, sondern ein zentraler Teil des Qualitätsversprechens. Wer ein Gerät kauft, das vollständig geprüft und aufbereitet wurde, bekommt mit der Garantie die Absicherung, dass dieses Versprechen auch nach der Lieferung gilt.
Garantiefall – was tun?
Bei einem technischen Defekt innerhalb der Garantiezeit bitte direkt Kontakt aufnehmen. Telefon: 02602 6746739, Mo-Do 14-18 Uhr, Fr 10-14 Uhr. Oder per E-Mail an info@xelent-store.de.
Bitte Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung bereithalten. Garantiefälle werden schnell und unbürokratisch bearbeitet.
Häufige Fragen zur Garantie
Alle Geräte werden mit 12 Monaten Garantie geliefert. Diese ist im Kaufpreis enthalten und beginnt mit dem Datum der Lieferung. Beim Kauf kann auf der Produktseite direkt auf 24 oder 36 Monate erweitert werden.
Direkt auf der Produktdetailseite kann vor dem Kauf zwischen 12, 24 oder 36 Monaten gewählt werden. Die Garantieverlängerung wird zusammen mit dem Gerät bestellt – keine separate Buchung nötig.
Bei der Basisgarantie (12 Monate) ist der Akku eingeschlossen. Bei der Garantieverlängerung auf 24 oder 36 Monate sind Akkus und Batterien ausgenommen, da es sich um Verschleißteile handelt. Dies entspricht der gesetzlichen Regelung.
Bei einem technischen Defekt innerhalb der Garantiefrist bitte Kontakt aufnehmen unter 02602 6746739 oder info@xelent-store.de. Bestellnummer und Fehlerbeschreibung bereithalten. Garantiefälle werden schnell und unbürokratisch bearbeitet.
Ja. Gewährleistungsansprüche gegenüber Unternehmern verjähren in einem Jahr ab Gefahrübergang. Bei gebuchter Garantieverlängerung gilt die jeweils günstigere Frist für den Käufer. Die vollständigen Bedingungen sind in den AGB aufgeführt.
Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt ab Übergabe der Ware. Bei Gebrauchtware gegenüber Verbrauchern beträgt sie ein Jahr. Die Garantie ist eine freiwillige Zusicherung des Verkäufers über die Funktionsfähigkeit des Geräts und ergänzt die gesetzliche Gewährleistung.
Die Garantieverlängerung wird beim Kauf auf der Produktseite gewählt. Bei Fragen zu nachträglichen Optionen bitte direkt Kontakt aufnehmen unter 02602 6746739 oder info@xelent-store.de.
Fragen zur Garantie oder einem Garantiefall?
Erreichbar unter 02602 6746739, Mo-Do 14-18 Uhr, Fr 10-14 Uhr. Oder per E-Mail an info@xelent-store.de.
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