Bestellung und Lieferung bei Xelent: So läuft es ab
Nach Bestellung und Zahlungseingang wird die Ware in der Regel innerhalb von 24 Stunden per DHL aus dem Lager in Montabaur versandt. Tracking-Informationen und Rechnung kommen per E-Mail. Alle wichtigen Infos zu Zahlung, Versand, Lieferzeit und Rückgabe gibt es hier im Überblick.
Der Bestellablauf in 4 Schritten
Produkt auswählen, Zustand und Konfiguration prüfen, in den Warenkorb legen. Stückzahlen können im Warenkorb angepasst werden. Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt.
Adresse eingeben, Zahlungsmethode wählen und Bestellung abschicken. Auftragsbestätigung kommt sofort per E-Mail. Bei Vorkasse folgen die Bankdaten in der Bestätigungsmail.
Nach Zahlungseingang wird die Ware in der Regel innerhalb 24h per DHL aus Montabaur versandt. Tracking-Nummer und Rechnung als PDF kommen mit der Versandbestätigung per E-Mail.
Das Gerät kommt sicher verpackt an. Windows 11 Pro ist installiert, Product Key im BIOS hinterlegt. Aktivierung läuft automatisch. Auspacken, einschalten, loslegen.
Zahlungsmethoden
VorkasseBankdaten sind in der Bestellbestätigung enthalten. Versand nach Zahlungseingang.
KlarnaRatenkauf oder Kauf auf Rechnung möglich.
PayPalSofortige Zahlungsbestätigung, schnellster Weg zum Versand.
KreditkarteVisa und Mastercard akzeptiert.
Apple PaySchnell und sicher mit Apple-Geräten bezahlen.
BarzahlungIm Ladengeschäft in Montabaur, Mo-Do 14-18 Uhr, Fr 10-14 Uhr.
Versand und Lieferung
- ✓ Versanddienstleister DHL – alle Pakete werden mit DHL verschickt.
- ✓ Versand innerhalb 24 Stunden nach Zahlungseingang, montags bis freitags.
- ✓ Lieferzeit Deutschland – in der Regel 1-3 Werktage nach Versand.
- ✓ Tracking per E-Mail – Sendungsverfolgung und Rechnung kommen mit der Versandbestätigung.
- ✓ Sichere Verpackung – Spannfolie im stabilen Umkarton, kein Gerät kommt beschädigt an.
Rückgabe und Widerruf
Innerhalb von 14 Tagen kann ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Das Gerät muss im gelieferten Zustand zurückgeschickt werden.
Weitere Details zum Rückgabeprozess und dem Widerrufsrecht gibt es auf der Rückgabe-Seite.
Garantie auf alle Geräte
Alle Geräte kommen mit 12 Monaten Garantie. Eine Verlängerung auf bis zu 36 Monate ist für alle Kunden möglich. Die Garantie deckt technische Defekte ab, die im normalen Betrieb auftreten.
Mehr Informationen unter Garantie und Rückgabe.
Das Xelent Ladengeschäft befindet sich direkt an der A3 in Montabaur. Geräte können vor Ort besichtigt, getestet und mitgenommen werden. Öffnungszeiten: Mo-Do 14-18 Uhr, Fr 10-14 Uhr. Adresse: Am alten Galgen 2, 56410 Montabaur.
Häufige Fragen zu Bestellung und Lieferung
Nach Zahlungseingang wird die Ware in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt. Die DHL-Lieferzeit in Deutschland beträgt danach 1-3 Werktage. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergehen meist 2-4 Werktage. Die DHL-Lieferzeit in Deutschland beträgt 1-3 Werktage nach Versand.
Die Rechnung als PDF wird mit der Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt. Sie enthält alle Pflichtangaben inklusive Mehrwertsteuerausweis und kann direkt für die Buchhaltung verwendet werden.
Vorkasse per Überweisung, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Klarna. Für qualifizierte Firmenkunden, Schulen und Behörden ist Rechnungskauf auf Anfrage möglich.
Ja. Das Ladengeschäft in Montabaur (Am alten Galgen 2, direkt an der A3) ist Mo-Do 14-18 Uhr und Fr 10-14 Uhr geöffnet. Geräte können vor Ort besichtigt, getestet und direkt mitgenommen werden.
Mit der Versandbestätigung per E-Mail kommt eine DHL-Tracking-Nummer. Damit lässt sich der Sendungsstatus jederzeit auf der DHL-Website oder in der DHL-App verfolgen.
Transportschäden bitte sofort beim DHL-Fahrer melden und die Annahme unter Vorbehalt quittieren. Schäden dokumentieren (Fotos von Verpackung und Gerät) und anschließend Xelent informieren. Erreichbar unter info@xelent-store.de oder 02602 6746739.
Vor dem Versand ist eine Stornierung per E-Mail oder Telefon möglich. Nach dem Versand gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Bitte möglichst schnell Kontakt aufnehmen unter info@xelent-store.de oder 02602 6746739.
Die genauen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und richten sich nach Gewicht und Zielland. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem bestimmten Bestellwert entfallen Versandkosten. Details dazu im Checkout.
Das sagen unsere Kunden
Gestern bestellt, heute da. Notebook mit Zustand gut angegeben. Sieht aber fast wie neu aus. Alles super, ich bin begeistert.
Verifizierter Käufer via Trustpilot
Xelent hat die Lenovo T15 Notebooks schnell geliefert. Der Zustand war wie neu. Support hat schnell reagiert und das Problem unbürokratisch gelöst.
Firmenkunde via Trustpilot
HP Dockingstation bestellt und wie beschrieben erhalten. Funktioniert einwandfrei. Gebrauchsspuren minimal. Lediglich die Lieferzeit war einen Tick zu lang. Ansonsten keine Beanstandungen, gern wieder.
Verifizierter Käufer via Trustpilot
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Erreichbar unter 02602 6746739, Mo-Do 14-18 Uhr, Fr 10-14 Uhr. Oder per E-Mail an info@xelent-store.de.
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